سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تسري هذه السياسة على موقع DentoNerve وعلى نظام العيادة المرتبط به. هي تشرح أنواع المعلومات التي قد تُعالج، وكيف تُستخدم لتشغيل الخدمة، وما الذي يبقى على عاتق العيادة.

DentoNerve أداة لتنظيم عمل العيادة. ليس جهة تقدم علاجاً، ولا يتخذ قرارات طبية، ولا يحل محل تقدير الطبيب أو التزامات العيادة تجاه مرضاها.

من يملك معلومات المرضى

العيادة هي التي تُدخل معلومات مرضاها، وتقرر ما يُسجل، ومن داخل فريقها يحق له الاطلاع عليه. DentoNerve يوفّر النظام الذي تعمل عليه العيادة، ولا يملك سجلات المرضى ولا يستخدمها لحسابه الخاص.

تبقى العيادة مسؤولة عن صحة البيانات التي تُدخلها، وعن الحصول على أي موافقة لازمة من المريض، وعن الالتزامات المهنية والقانونية المرتبطة بملف العلاج.

المعلومات التي قد تُعالج

تختلف المعلومات بحسب ما تختاره العيادة أن تضعه في النظام. قد يشمل ذلك:

• بيانات التواصل الخاصة بالعيادة عند مراسلتنا عبر واتساب.
• سجلات المرضى والمواعيد والعلاج والمختبر ومستودع المواد والمصروفات والرواتب التي تُدخلها العيادة.
• صور المرضى التي ترفعها العيادة، ضمن حد الرفع الموضح أدناه.
• بيانات تقنية لازمة لتشغيل الحساب، مثل معلومات الدخول والأعطال، بالقدر اللازم لإبقاء الخدمة تعمل.

حد رفع الصور

يمكن لكل عيادة رفع أكثر من 1000 صورة، على ألا يتجاوز حجمها الإجمالي 20 جيجابايت في الشهر. هذا هو حد الرفع المتاح داخل الخدمة.

لا يلتزم DentoNerve بقبول ملفات تتجاوز عدد الصور أو الحجم. ولا يتحمل مسؤولية ملف لم يكتمل رفعه بسبب هذا الحد، أو بسبب اتصال العيادة أو جهازها أو انقطاع خارج تشغيل النظام.

لا يوجد دفع عبر الإنترنت

لا توجد على الموقع ولا داخل نظام العيادة وسيلة للدفع عبر الإنترنت. لا نجمع أرقام بطاقات الدفع، ولا بيانات الحسابات المصرفية، ولا أي معلومات تُستخدم لإتمام عملية دفع إلكتروني.

أي ترتيب يتعلق بالاشتراك أو بالرسوم يتم خارج النظام. سجلات المصروفات التي تختار العيادة إدخالها لأغراض إدارتها ليست عملية دفع، ولا تعني أن DentoNerve يحصّل مدفوعات المرضى.

كيف تُستخدم المعلومات

تُستخدم المعلومات لتشغيل أدوات العيادة: ربط ملف المريض بالعلاج والمواعيد، وإدارة مستودع المواد والمختبر والمصروفات والرواتب، وحفظ الصور ضمن الحد المتاح، والرد على طلب دعم تقدمه العيادة.

لا نبيع معلومات المرضى، ولا نؤجرها، ولا نستخدمها للإعلان. أي مشاركة تقنية لازمة لاستضافة النظام تكون لتشغيل الخدمة فقط، ولا تمنح أي طرف حق استخدام معلومات المرضى لأغراضه الخاصة.

عدم الاطلاع على معلومات المرضى

لا يطلع فريق DentoNerve على معلومات المرضى، ولا يفتح ملفاتهم لاستخدامه الخاص، ولا يشاركها مع جهات إعلانية. معلومات المرضى تبقى داخل حساب العيادة، ولا يظهرها النظام إلا للمستخدمين الذين تمنحهم العيادة صلاحية الدخول.

هذا وصف لطريقة تشغيل الخدمة وحدّ موثوقيتها في عدم الوصول إلى معلومات المرضى. وهو لا ينقل واجبات العيادة تجاه مرضاها إلى DentoNerve، ولا يعني أن العيادة لم تعد مسؤولة عن من تمنحه الدخول.

حسابات العيادة والصلاحيات

تدير العيادة مستخدميها وصلاحياتهم، وعليها قصر الدخول على الأشخاص المخولين. أي فعل يصدر من حساب مصرح له داخل العيادة يُنسب إلى العيادة.

طلبات تصحيح سجل مريض أو حذفه تُوجَّه إلى العيادة التي تحتفظ بالسجل، لأنها الجهة التي تقرر محتوى الملف ومن يطّلع عليه.

الرسائل من صفحة التواصل

التواصل من صفحة الاتصال يتم عبر واتساب على جهازك. الموقع لا يحفظ نص هذه الرسائل على خادم خاص به، ولا يستخدمها إلا في حدود الرد على استفسارك عن الخدمة.

الاحتفاظ بالمعلومات

مدة بقاء السجلات تعتمد على استمرار العيادة في استخدام النظام وعلى ما تقرره هي. التوقف عن الاستخدام أو إغلاق الحساب لا يلغي واجب العيادة تجاه سجلاتها ومرضاها.

للاستفسار عن سجل موجود داخل نظام عيادة، تواصل مع إدارة تلك العيادة.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير طريقة عمل الخدمة. تاريخ آخر تحديث يظهر في أعلى الصفحة، واستمرار استخدام الموقع أو النظام بعد التحديث يعني الاطلاع على النسخة الحالية.